He trabajado en un par de agencias en las que me he enfrentado a diversos retos, dos en concreto en las que no contaban con ningún copy en el equipo creativo, en las que se ofrecía a sus clientes servicios de community management sin contar en plantilla con un community manager experimentado (o sin experiencia), cuando les pregunté a mis jefes que por qué no había redactores o community manager, me respondieron: "cualquiera puede escribir un par de párrafos"
¿Cómo puede una persona que teóricamente es experta en comunicación decir semejante barbaridad? ¿cómo se puede despreciar tanto la labor de un redactor?, es cierto que prácticamente cualquier persona con buena capacidad de redacción puede escribir un texto gramatical y sintácticamente correcto, pero no estamos hablando sólo de eso ¿verdad? estamos hablando de creatividad, de dotar de personalidad a la marca de tus clientes, de manejar las relaciones públicas en los medios sociales... Si yo fuera cliente no me conformaría con que "cualquiera" redactara los textos de mis campañas, mis mailings, mi página web, mis twits, posts de facebook, entradas de blog... Yo querría a un experto, alguien con capacidad para crear conceptos y contenidos novedosos e interesantes. Al fin y al cabo estamos hablado de "la voz de una marca"
Lamentablemente muchas personas no comprenden la importancia de contar en plantilla con uno de estos expertos, la última vez que me encontré con alguien de esta opinión (Director General de una agencia de publicidad ni más ni menos) me dijo: -Blanca, tú escribes bien, has estudiado publicidad, puedes hacer ese trabajo tan bien como cualquier copy...
¿mi respuesta?, a continuación:
Es cierto que escribo relativamente bien, me gusta hacerlo y no me importa ayudar a mis compañeros cuando es necesario, pero no soy una experta, puede que en alguna ocasión lo haya hecho con relativo éxito, pero eso no me convierte en redactora, te voy a poner un ejemplo para que entiendas bien lo que me estás pidiendo:
Tienes que fabricar un avión, para ello contratas los servicios de mecánicos expertos, compras los materiales necesarios, y ya sólo te falta contratar a alguien que diseñe el aparato, el motor etc... La opción más lógica sería contratar a un ingeniero aeronáutico, un experto en la materia, pero en su lugar decides que te va a salir más barato que uno de los ingenieros mecánicos que van a montar las piezas haga también el diseño, al fin y al cabo también es ingeniero ¿no? ha montado otros aviones, algo tiene que saber de su diseño...
Es posible que esa persona consiga realizar un diseño válido, y puede que el avión termine volando y todo, pero yo personalmente no me montaría en un avión que no ha sido diseñado por un verdadero experto...
Pues bien, encargarle a "cualquiera que haya estudiado publicidad" que maneje los perfiles sociales de tus clientes, o que redacte los textos de sus campañas viene siendo lo mismo.
Por favor, respetemos un poco el trabajo de los demás, todos sabemos que nos enfrentamos a tiempos difíciles, y que las agencias deben recortar gastos al máximo, pero no podemos permitir que ésta situación nos lleve a despreciar la labor de estos compañeros, que aportan al proceso creativo mucho más que palabras conectadas entre sí, crean conceptos, dotan de alma a los productos de nuestros clientes y constituyen su voz.
